Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, empresa y cargo, proporcionados voluntariamente en formularios de contacto, solicitud de presupuesto, alquiler de equipos o suscripción a la newsletter.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del acceso, recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis de tráfico.
• Datos comerciales: información relacionada con propuestas, contratos, órdenes de servicio, facturas e informes técnicos emitidos en el marco de la relación comercial.

2. Cómo recopilamos sus datos

Sus datos pueden recopilarse cuando usted:

• Completa formularios en el sitio web, como contacto, solicitud de presupuesto, alquiler de equipos o newsletter;
• Se pone en contacto por teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
• Navega por el sitio web, mediante cookies y herramientas de analítica;
• Mantiene una relación comercial con ENDALL como cliente, proveedor o socio.

3. Para qué usamos sus datos

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de contacto, presupuesto y soporte técnico;
• Elaborar propuestas comerciales y formalizar contratos de prestación de servicios y alquiler de equipos;
• Emitir facturas, registros de responsabilidad técnica (ART) e informes técnicos relacionados con los servicios prestados;
• Enviar comunicaciones sobre servicios, novedades y contenidos técnicos, cuando el titular lo autorice;
• Mejorar la experiencia de navegación, la seguridad y el rendimiento del sitio web;
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y fiscales.

4. Base legal para el tratamiento de datos

De conformidad con el art. 7 de la LGPD, ENDALL trata los datos personales con base en al menos una de las siguientes hipótesis legales:

• Consentimiento del titular de los datos;
• Ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del cual el titular sea parte;
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• Interés legítimo de ENDALL, para finalidades legítimas y específicas, respetando los derechos y libertades fundamentales del titular;
• Ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.

5. Con quién compartimos sus datos

ENDALL no vende ni comercializa datos personales. Sus datos solo pueden compartirse en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del sitio web y de los sistemas internos, como hosting, envío de correos electrónicos, herramientas de análisis y CRM, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad;
• Con autoridades públicas, cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud regulatoria;
• Con socios y subcontratistas directamente involucrados en la ejecución de un servicio contratado, en la medida necesaria para su realización.

6. Almacenamiento, conservación y seguridad de los datos

Sus datos se almacenan en entornos seguros, con control de acceso, cifrado en tránsito y mecanismos de copia de seguridad. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, observando los plazos legales, fiscales y contractuales aplicables. Transcurrido ese período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que su conservación sea exigida por ley.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, y cookies analíticas, que nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el sitio para mejorarlo continuamente. Puede gestionar o desactivar las cookies directamente en la configuración de su navegador, sabiendo que esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Sus derechos como titular de datos

En los términos del art. 18 de la LGPD, usted tiene derecho a:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos;
• Acceso a los datos personales tratados;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la ley;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto;
• Eliminación de los datos personales tratados con base en el consentimiento;
• Información sobre entidades públicas y privadas con las que ENDALL haya compartido datos;
• Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias;
• Revocación del consentimiento.

9. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) a través del correo contato@endall.com.br, indicando su nombre completo y la solicitud deseada. Su solicitud será respondida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos utilizados por ENDALL pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Brasil. En esos casos, garantizamos que dichas transferencias se realicen de conformidad con la LGPD, mediante garantías contractuales adecuadas de protección de datos.

11. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o en requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada.

12. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• ENDALL Inspeções & Serviços Industriais — Araras, SP, Brasil
• Correo electrónico: contato@endall.com.br
• Teléfono: +55 19 3542-0000